1. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym regulaminem oraz jego pełną akceptacją.

2. Sklep Internetowy TwojaBrocha.pl jest prowadzony przez firmę KOMA Michał Syska, z siedzibą w Piekoszowie, ul. Czarnowska1/6, NIP 9590628915.

3. Do każdej transakcji jest dołączany dowód zakupu (paragon lub faktura Vat). Jesteśmy płatnikiem Vat. Podawane ceny są zawsze cenami brutto.

4. Zamówienia na biżuterię przyjmowane są poprzez sklep internetowy i jest to preferowana forma zamawiania.
Jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz kupować w taki sposób, możesz zamówić biżuterię telefonicznie 722 043 094, bądź też mailem kontakt@twojabrocha.pl

5. Zakupy w naszym sklepie nie wymagają logowania się, a dane do wysyłki podawane są dopiero w formularzu potrzebnym do wysyłki i zweryfikowania transakcji.
Po wysłaniu przesyłki dane zostaną skasowane.

6. Nie wykorzystujemy danych do celów reklamowych, dlatego możesz mieć pewność, że nie dostaniesz od nas spamu.

7.W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne lub widocznie nieprawdziwe, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji oraz podejmiemy próbę weryfikacji danych.

8. Zamówienia dostarczamy Pocztą Polską (dalej - PP).
Paczki są wysłane bezzwłocznie i gwarantujemy, że czas wysyłki nie przekroczy 2 dni roboczych

9. Dokładamy wszelkich starań, by przesyłka dotarła cało i na czas.
Nie ponosimy jednak odpowiedzialności wynikłej ze złej pracy PP . Reklamacja przesyłki uszkodzonej będzie możliwa jedynie w sytuacji, gdy przesyłkę sprawdzono przy pracowniku P.P i sporządzono notę reklamacyjną.
Odpowiedzialność za sprawdzenie przesyłki w ww. sposób spoczywa na Kupującym.

10. Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, przysługuje Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty zakupu.
Decyduje data wysyłki - stempla pocztowego, gdyż jest to jedyna data którą możemy zweryfikować.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru bez śladów użytkowania i uszkodzeń oraz załączonym dowodem zakupu.
Koszt przesyłki do TwojaBrocha.pl ponosi Kupujący. Zwrot należności za zwrócone towary nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania przez TwojaBrocha.pl przesyłki zwrotnej, na wskazane przez Państwa konto bankowe.
Zwrot gotówki przelewem będzie bezpłatny.

11. Umożliwiamy reklamację zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty zakupu.
Decyduje data wysyłki - stempla pocztowego, gdyż jest to jedyna data którą możemy zweryfikować.
Koszt przesyłki do TwojaBrocha.pl ponosi Kupujący. Naprawiony / wymieniony przedmiot odeślemy na własny koszt.
Reklamacja w pierwszej kolejności polega na próbie przywrócenia zakupionemu przedmiotowi stanu sprzed uszkodzenia lub wymianie (za zgodą Kupującego) na podobny przedmiot.
Dopiero w sytuacji kiedy ww kroki będą niemożliwe nastąpi zwrot wpłaconej kwoty na podane konto bankowe.

12. Każdorazowo chęć dokonania zwrotu lub reklamacji towaru, prosimy zgłaszać pod adresem mailowym kontakt@twojabrocha.pl (forma preferowana) lub nr tel. 722 043 094

13 . Biżuteria jest wykonana z wysokiej jakości materiałów ze szczególnym zwróceniem uwagi nietoksyczność tworzyw.
Elementy mogą jednak zawierać związki chromu i niklu. Jeśli osoba, która będzie korzystała z naszej biżuterii jest uczulona prosimy o kontakt celem uzgodnienia czy jesteśmy w stanie dostosować ją tak by mogła być bezpiecznie użytkowana.
W opisie przedmiotu podajemy z czego biżuteria została wykonana. Chętnie też odpowiemy na pytania szczegółowe. Jednak wystąpienie alergii nie stanowi podstawy do roszczeń reklamacyjnych, gdyż nie jest wadą tkwiąca w samej rzeczy.

14. TwojaBrocha.pl obecnie nie prowadzi sprzedaży biżuterii z kruszców szlachetnych i z ich wykorzystaniem. Planujemy wkrótce wprowadzić elementy srebrne o czym poinformujemy na naszych stronach)

15. System na którym oparty jest sklep internetowy TwojaBrocha.pl, nie daje możliwości automatycznego ukrywania sprzedanych przedmiotów.
Minimum jeden raz w ciągu doby Zamówienia są sprawdzane i ukrywane przedmioty sprzedane.
Ze względy na fakt, iż prezentowana biżuteria jest ręcznie robiona, standardowo opis przedmiotu dotyczy pojedynczego egzemplarza. Jeśli będzie dostępna większa ilość, poinformujemy o tym w opisie przedmiotu.
Gdyby przypadkowo doszło do zakupu już sprzedanego przedmiotu, zaproponujemy podobny przedmiot, wykonamy następny na wzór zakupionego lub (za zgoda Kupującego) anulujemy zamówienie.

16 .W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumentów.